Technical Support Engineer

To Our Service Desk Team in Toruń

web-developer-icon.png

Technical Support Engineer

To Our Service Desk Team in Toruń
Posti Messaging wspiera firmy zewnętrzne oferując usługi cyfryzacji i automatyzacji w zakresie przetwarzania faktur i dokumentów. Poprzez automatyzację procesów biznesowych naszych klientów, przyspieszamy ich procesy digitalizacji i wspieramy ich rozwój. Około 600 pracowników w 6 krajach skupionych wokół Bałtyku oferuje usługi dla ponad 5000 klientów. Posti Messaging jest częścią Posti Group, która jest znana na rynku fińskim od 360 lat. Nasza siedziba główna znajduje się w Helsinkach w Finlandii.
 

Dołącz do zespołu Posti, w którym pracują ludzie z pasją i zaangażowaniem, gdzie otrzymasz nie tylko pracę, ale również szansę by zmieniać świat na lepsze. W związku z dynamicznym rozwojem naszego centrum kompetencji IT w Toruniu, rekrutujemy na stanowisko:

Technical Support Engineer

 

Jako Senior Technical Support Engineer Twoje główne obowiązki będą obejmować:

  • Zgłoszenia serwisowe , incydenty oraz obsługę problemów w ramach działu Service Desk.
  • Obsługę zadań zgodnie z SLA / OLA.
  • Monitorowanie platformy i oprogramowania za pomocą wyznaczonych narzędzi.
  • Współpracę z zewnętrznymi oraz wewnętrznymi dostawcami usług.
  • Przestrzeganie wcześniej zdefiniowanych kanałów komunikacji oraz informowanie różnych stron.
  • Rozwijanie własnych umiejętności poprzez śledzenie procesu wsparcia, dokumentacji i informacji zwrotnych od klientów, a także wykonywanie codziennych czynności pomocniczych.
  • Praca na podstawie instrukcji z bazy wiedzy/dokumentacji.
  • Pomoc mniej doświadczonym członkom zespołu.

 

U kandydatów zwracamy uwagę na:

  • Biegłą znajomość języka angielskiego umożliwiającą pracę z klientami ( przynajmniej B2).
  • Znajomość obszarów IT takich jak: LINUX / UNIX (Bash / awk / sed), sieci, protokoły transmisji danych oraz bazy danych.
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Gotowość do samodzielnej pracy w trybie zmianowym 24/7.
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia na rynku IT.
  • ITIL oraz powiązane kompetencje i szkolenia dotyczące procesu (certyfikat fundacji ITIL v3 jako plus).
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, jako plus.
  • Umiejętność pracy pod presją oraz doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów.

 

Oferujemy:

  • stabilność zatrudnienia w formie umowy o pracę
  • atrakcyjne wynagrodzenie i bogaty pakiet benefitów
  • niezależność i komfort pracy
  • udział w interesujących projektach i pracę w międzynarodowym zespole
  • podnoszenie kwalifikacji i zdobycie ciekawych doświadczeń zawodowych
  • szeroki zakres szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
  • dofinansowanie do kursów i studiów
  • zajęcia językowe 
  • pakiet MultiSport
  • pakiet medyczny dla Ciebie i Twojej najbliższej rodziny
  • eventy firmowe

 

MASZ PYTANIA?

  • W celu uzyskania szczegółowych informacji, prosimy o kontakt z Łukaszem Pawłowskim lukasz.pawlowski@posti.com w trakcie godzin biurowych
  • Prosimy o przesłanie aplikacji elektronicznej wraz z CV w języku angielskim najpóźniej do dnia 29.11.2018

 

Apply for this job

 

Please click

Apply for this Job